Politique de Confidentialité

Nom : Alarme Villefranche

Localisation : Villefranche-sur-Saône (69400), France

Email : contact@alarme-villefranche.fr

Alarme Villefranche est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site alarme-villefranche.fr.

Nous collectons les données personnelles suivantes uniquement lorsque vous remplissez notre formulaire de contact :

• Nom complet — pour l'identification et la correspondance
• Adresse email — pour vous envoyer votre devis et les réponses à vos questions
• Numéro de téléphone — pour vous contacter directement concernant votre demande
• Localisation / Ville — pour évaluer la zone d'intervention et proposer un devis personnalisé
• Détails de la demande — description de votre projet et de vos besoins spécifiques

Aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, données médicales, etc.) n'est collectée.

Vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Traiter votre demande de devis — établir et vous envoyer un devis personnalisé pour l'installation d'une alarme
• Vous contacter — vous joindre par téléphone ou email pour clarifier votre demande et répondre à vos questions
• Assurer le suivi commercial — maintenir le contact pour les relances et la finalisation d'un éventuel contrat
• Améliorer nos services — analyser les demandes pour adapter notre offre et mieux répondre à vos besoins

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement explicite, ni vendues ou cédées à des tiers non autorisés.

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement explicite — en remplissant et en soumettant le formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données
• L'exécution d'une relation contractuelle — traitement nécessaire pour répondre à votre demande de devis et établir un contrat
• Notre intérêt légitime — amélioration de nos services et suivi commercial

Vos données personnelles sont conservées pendant une période limitée :

• Demandes de devis sans contrat — conservées pendant 3 ans maximum à compter de la demande, puis supprimées
• Clients avec contrat — conservées pendant la durée du contrat, plus 3 ans après résiliation pour des raisons légales et comptables
• Consentement à la prospection commerciale — conservé jusqu'à votre demande d'opt-out

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées définitivement.

En vertu du RGPD et de la loi française sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Politique stricte concernant les cookies :

• Aucun cookie de suivi tiers — nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou d'analyse de comportement
• Pas de tracking Google Analytics ou similaire — aucun système de suivi comportemental n'est implémenté
• Aucun profilage publicitaire — vos données ne sont pas utilisées pour du ciblage publicitaire
• Seuls les cookies techniques essentiels — si nécessaire, uniquement pour le fonctionnement du site (session, sécurité)

Votre vie privée et votre liberté en ligne sont notre priorité. Nous ne faisons aucun profit en vendant ou en cédant vos données à des publicitaires.

Alarme Villefranche met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données
• Serveurs sécurisés chez un hébergeur de confiance (Cloudflare)
• Accès aux données limité aux employés autorisés
• Protocoles de sécurité et de conformité régulièrement testés
• Mises à jour de sécurité et patchs appliqués en continu

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous recommandons de protéger votre compte et de ne jamais partager vos identifiants.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Cependant, vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Partenaires de service essentiels — si vous devenez client, vos données peuvent être partagées avec les techniciens et prestataires nécessaires à l'exécution du service
• Obligation légale — si la loi ou une autorité publique l'exige (autorités judiciaires, fisc, forces de l'ordre)
• Hébergeur — vos données sont hébergées chez Cloudflare, qui agit en tant que sous-traitant en conformité avec le RGPD
• Lutte contre la fraude — si nécessaire pour prévenir ou déterminer une fraude ou une activité illégale

Alarme Villefranche se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements légaux, réglementaires ou opérationnels. Toute modification matérielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur le site.

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